“當(dāng)前，微信公眾號已成為中小學(xué)校傳遞信息、展示形象的重要窗口。然而不少學(xué)校的微信公眾號面臨諸多問題：有的像通知機(jī)器、內(nèi)容千篇一律，有的僅單向輸出、缺乏互動(dòng)，還有的定位模糊、內(nèi)容雜亂。學(xué)校微信公眾號怎樣才能實(shí)現(xiàn)“學(xué)生愛看、家長關(guān)心、社會認(rèn)可”的傳播效果？本刊特編發(fā)一組稿件，供校長們參考。

　　——編者

　　觀點(diǎn)

　　用敘事重塑學(xué)校公眾號氣質(zhì)

　　李曉琦 候雪靜

　　在信息爆炸時(shí)代，單純“告知”與“展示”已難以讓學(xué)校微信公眾號擁有生命力。要實(shí)現(xiàn)“學(xué)生愛看、家長關(guān)心、社會認(rèn)可”，需要從信息發(fā)布中心轉(zhuǎn)變?yōu)橛袦囟取⒂猩疃鹊墓适轮v述者。核心在于運(yùn)用“敘事”的力量，有選擇、有情感、有目的地組織信息，以引發(fā)共鳴、傳遞價(jià)值、推動(dòng)對話。學(xué)校公眾號可構(gòu)建3種核心敘事模型。

　　第一種，面向?qū)W生的“微敘事”。學(xué)生想在學(xué)校公眾號上看到什么？絕不是那些千篇一律的會議和喜報(bào)。他們渴望看到的，是與“我”有關(guān)的真實(shí)生活，是以具體場景和人物視角去經(jīng)歷一段歷程。由此，運(yùn)動(dòng)會報(bào)道不再是“我校成功舉辦第XX屆運(yùn)動(dòng)會”，而是《百米跑道上，那個(gè)追趕自己的少年》；藝術(shù)節(jié)的推送不再是“節(jié)目精彩紛呈”，而是《聚光燈背后：那個(gè)為幕布拉繩的女孩和她的舞臺夢》。這些微小的故事，讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的代入感，使公眾號成為可以親近、分享并為之自豪的“我們的生活”。

　　第二種，面向家長的“過程敘事”。打破家長對教育過程“不可見”的焦慮，敘事需要從“結(jié)果展示”轉(zhuǎn)向“過程解讀”。不只是發(fā)布科技節(jié)獲獎(jiǎng)作品照片，而是講述這個(gè)項(xiàng)目從想法到成型的歷程；不只是宣布活動(dòng)成功舉辦，而是記錄學(xué)生策劃中的困難、解決策略與成長收獲。這種敘事回答了家長最關(guān)心的問題：“我的孩子在這里得到了怎樣的關(guān)注、經(jīng)歷了怎樣的學(xué)習(xí)歷程�！睆亩�建立起更牢固的家校信任。

　　第三種，面向社會的“價(jià)值敘事”。一所學(xué)校的氣質(zhì)，最終沉淀為它的價(jià)值追求。社會對一所學(xué)校的認(rèn)可，源于它培養(yǎng)了怎樣的人。這就需要我們通過“價(jià)值敘事”來提煉和表達(dá)學(xué)校的靈魂。“價(jià)值敘事”不是空洞地喊口號，而是將學(xué)校的教育理念融入具體的故事中。學(xué)生自發(fā)組織環(huán)�；顒�(dòng)的故事，傳遞的是“社會責(zé)任”價(jià)值；校友重返母校的報(bào)道，彰顯的是“師生關(guān)系”價(jià)值。持續(xù)講述這些故事，就是在為學(xué)校畫像，這正是贏得長遠(yuǎn)社會認(rèn)可的根本。

　　“微敘事”構(gòu)建歸屬感，“過程敘事”建立信任感，“價(jià)值敘事”讓學(xué)校理念更生動(dòng)，三者互為補(bǔ)充，共同構(gòu)成學(xué)校公眾號的“敘事力”。做好公眾號，關(guān)鍵是成為敏銳的故事發(fā)現(xiàn)者，用心捕捉、用情講述師生日常中的動(dòng)人故事。

　�。ㄗ髡邌挝唬罕本┦泻５韰^(qū)中關(guān)村第四小學(xué)）

　　經(jīng)驗(yàn)

　　用心方能“圈粉”

　　范明科

　　學(xué)校微信公眾號本應(yīng)是連接家校社的橋梁，但許多學(xué)校的公眾號卻常常陷入“自說自話”的尷尬。其根源往往不在于技術(shù)或投入，而在于是否真正用心經(jīng)營。

　　我校也曾經(jīng)歷過類似情況。起初，我們的公眾號內(nèi)容很全面：領(lǐng)導(dǎo)視察、獲獎(jiǎng)通報(bào)、安全須知樣樣俱全，卻點(diǎn)擊率低迷。一場我們眼中精彩的校園藝術(shù)節(jié)推文反響平平，而某次偶然抓拍到的教師課后耐心輔導(dǎo)學(xué)生的背影，配幾句樸實(shí)文字，卻在家長群流傳并收獲許多真誠的留言。這一“冷”一“熱”讓我們反思：是否太執(zhí)著于展示“我們認(rèn)為重要的”，而忽略了師生、家長真正關(guān)切的，缺了人情味？

　　痛定思痛，我們從宣傳思維走向服務(wù)與對話思維，從細(xì)微處著手實(shí)踐。第一，讓通知軟著陸，為制度賦予溫度。學(xué)校的通知不可或缺，但能否換種表達(dá)方式？我們將生硬的“關(guān)于……的通知”，改為“給亞沙城學(xué)子的一份假期安全錦囊”“秋季開學(xué)暖心指南”等標(biāo)題。內(nèi)容上減少公文式的條條框框，增加場景化溫馨提示。例如，關(guān)于預(yù)防流感的通知，我們聯(lián)合校醫(yī)室推出“健康小衛(wèi)士”主題，由學(xué)生志愿者出演短片，演示洗手步驟、戴口罩方法，后臺反饋熱烈。這讓我們看到，即使是功能性內(nèi)容，采用大家喜聞樂見的形式，傳播力和接受度也會大大提升。

　　第二，鏡頭向下，講述“角落里”的故事。我們不再只追逐那些盛大活動(dòng)與光鮮獎(jiǎng)項(xiàng)，而是將鏡頭對準(zhǔn)平凡的日常，開辟“微光”專欄，記錄不起眼卻動(dòng)人的瞬間。一期關(guān)于食堂廚師“王叔叔”的推文，出乎意料地“破圈”，家長紛紛點(diǎn)贊感謝這位“幕后英雄”。這傳遞的人文關(guān)懷，比任何口號都更有說服力。

　　第三，開放麥克風(fēng)，從獨(dú)白到合唱。公眾號不應(yīng)只是校方的“傳話筒”，更應(yīng)是師生、家長的“發(fā)聲臺”。我們推出低門檻互動(dòng)方式：征集“最美校園角落”攝影作品，由學(xué)生投票評選；針對“如何管理手機(jī)使用”等話題，刊登學(xué)生、家長短評。對于所有留言安排專人梳理并及時(shí)回復(fù)。雖增加了工作量，但被看見、被尊重的體驗(yàn)，讓公眾號成為了解學(xué)情、家校溝通的有效渠道。

　　轉(zhuǎn)變中雖有挑戰(zhàn)，但我們體會到：不必追求日更，但求篇篇用心，不必面面俱到，但求擊中一點(diǎn)。唯有“用心”二字，方是抵達(dá)受眾內(nèi)心的最近距離。

　�。ㄗ髡呦瞪綎|省煙臺市海陽市亞沙城初級中學(xué)黨支部書記、校長）

　　學(xué)校公眾號要充滿溫度

　　楊曉波 朱躍利 魯家寶

　　在數(shù)字化浪潮下，微信公眾號已成為中小學(xué)校不可缺少的傳播平臺，然而，部分學(xué)校公眾號卻逐漸演變?yōu)楸�冷的“通知機(jī)器”。我們通過3個(gè)維度的改革創(chuàng)新，讓微信公眾號成為有溫度的凝聚師生、連接家庭、輻射社區(qū)的“連心橋”。

　　維度一：讓內(nèi)容“活”起來。改革，首先從告別內(nèi)容刻板、形式單一、生硬的“文件體”開始。我們組建了由師生、家長志愿者組成的“校園故事采編”團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)他們深入校園、家庭、社會的每個(gè)角落，捕捉那些閃光的日常，構(gòu)成公眾號最動(dòng)人的素材。集團(tuán)各成員校開設(shè)“學(xué)生說”“我的校園日記”等專欄，讓學(xué)生用文字、語音、短視頻記錄自己的思考與成長，也讓家長更真切地感知孩子在校園里的狀態(tài)。每周五的“小記者直播間”備受期待：學(xué)生擔(dān)任小主播，采訪校園新鮮事；四年級的“問題研究室”負(fù)責(zé)收集同學(xué)們的“奇思妙問”，再由學(xué)科教師在公眾號里解答，讓公眾號成為學(xué)生表達(dá)、發(fā)現(xiàn)和探索的樂園。

　　維度二：讓參與“熱”起來。有溫度的公眾號絕不能是學(xué)校的“獨(dú)角戲”，我們將其升級為深度互動(dòng)平臺：在活動(dòng)預(yù)告后開設(shè)“留言征集區(qū)”，邀請家長、學(xué)生或社會志愿者建言獻(xiàn)策；展示學(xué)生作品后發(fā)起“最佳創(chuàng)意”投票，鼓勵(lì)學(xué)生分享創(chuàng)作心得；定期設(shè)置“校長、教師答疑”專欄，回應(yīng)家庭教育困惑，推動(dòng)協(xié)同育人；根據(jù)時(shí)節(jié)，推出“家庭任務(wù)卡”欄目，如秋分時(shí)推送《和孩子一起“立蛋”挑戰(zhàn)》，將家校共育轉(zhuǎn)化為可操作的親子活動(dòng)。如今該欄目的參與率已超過70%，越來越多的家長從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献髡摺薄?br />
　　維度三：讓體系“立”起來。為避免公眾號內(nèi)容雜亂無章，我們系統(tǒng)規(guī)劃了特色鮮明的品牌欄目體系：“知行課堂”展示學(xué)生項(xiàng)目式學(xué)習(xí)成果，“師者匠心”講述教師的教育故事與專業(yè)思考，“家校共育”分享家庭教育理念與方法，“校園微發(fā)現(xiàn)”用鏡頭捕捉那些容易被忽略的校園之美。各欄目有固定風(fēng)格與推送節(jié)奏，讓用戶養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。我們還將內(nèi)容拓展至社會空間，如邀請社區(qū)民警講解安全常識等。體系化的欄目內(nèi)容不僅豐富了公眾號的視角，更讓學(xué)校教育與社會生活無縫銜接，極大地增強(qiáng)了內(nèi)容的感染力、親和力與輻射力。

　�。ㄗ髡邌挝唬涸颇鲜±ッ魇袞|川區(qū)第五小學(xué)教育集團(tuán)）

　　讓公眾號成為學(xué)校精神“數(shù)字載體”

　　雷振中

　　我校微信公眾號曾記錄下溫暖一幕：籌備活動(dòng)期間，一名四年級男生默默修補(bǔ)破損的裝飾字體。家長志愿者捕捉到的這一片段，引發(fā)了廣泛共鳴。這個(gè)微小的故事，映照出學(xué)校微信公眾號應(yīng)有的深層價(jià)值——它不應(yīng)只是信息的“公告板”，更應(yīng)成為連接家校社、滋養(yǎng)學(xué)生成長的“價(jià)值樞紐”。

　　優(yōu)秀的學(xué)校公眾號，是學(xué)校精神氣質(zhì)最鮮活、最直觀的“數(shù)字載體”，傳播的不僅是信息，更是學(xué)校的教育哲學(xué)和育人文化。基于我�！靶写蟮�，做主人”的辦學(xué)理念，我們始終致力于將公眾號打造成線上育人共同體，使其在協(xié)同育人中發(fā)揮“樞紐”作用。

　　我們著力推動(dòng)公眾號成為價(jià)值引領(lǐng)的“透視鏡”。打破“僅展示成果”的固有模式，重點(diǎn)呈現(xiàn)價(jià)值觀念在學(xué)生心中萌芽、生長與踐行的完整歷程。例如，圍繞“紅旗渠精神”，我們打造了“大思政課”體系，具體從3個(gè)層面推進(jìn)：一是精神內(nèi)核與教育實(shí)踐深度融合，教師分享家族修渠故事、交流育人案例，將“自力更生、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的精神轉(zhuǎn)化為班級管理和課堂教學(xué)的實(shí)際行動(dòng)；二是多學(xué)科協(xié)同發(fā)力，語文、科學(xué)等教研組針對同一主題開展集體備課，借助微課、沙畫等形式，讓精神具象化、課堂生動(dòng)化；三是沉浸體驗(yàn)引發(fā)共鳴，通過觀影、修渠親歷者現(xiàn)場講述等方式營造氛圍，推動(dòng)紅色基因融入育人全過程。在公眾號發(fā)布這些內(nèi)容的同時(shí)，我們還開設(shè)“家長微課堂”專欄，定期播發(fā)“親子小故事”，讓價(jià)值觀教育從校園延伸到家庭。

　　價(jià)值觀引領(lǐng)，更蘊(yùn)藏在校園生活的細(xì)微之處。那些安慰同伴的“心靈伙伴”、陪伴晚歸孩子的黨員志愿者、堅(jiān)持垃圾分類的“環(huán)保小衛(wèi)士”，都是我們鏡頭下的主角。我們不僅報(bào)道高光時(shí)刻，更捕捉一線教師日常教學(xué)中的耐心、與學(xué)生談心的真誠、教研中的專注，這些真實(shí)故事，共同構(gòu)建起充滿正向力量的線上人文環(huán)境。

　　通過這些實(shí)踐，我們深刻體會到，當(dāng)公眾號敘事與育人內(nèi)核同頻共振，便超越了信息傳遞的層面，升華為價(jià)值塑造的重要場域。運(yùn)營好學(xué)校公眾號，本身就是對育人初心的持續(xù)叩問，不僅考驗(yàn)著技術(shù)應(yīng)用能力，更檢驗(yàn)著教育敏感度、敘事創(chuàng)造力與共情智慧。當(dāng)我們真正將其視為落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的戰(zhàn)略支點(diǎn)，而非單純的宣傳工具時(shí)，它必將為我們開辟一片更具凝聚力、感召力和生命力的教育新天地。

　�。ㄗ髡呦岛幽鲜“碴柺腥嗣翊蟮佬�學(xué)黨總支書記）

　　建言

　　給校園公眾號裝上“用戶視角接口”

　　劉和平

　　不少中小學(xué)微信公眾號的運(yùn)營邏輯是“學(xué)校要發(fā)什么”，通知、活動(dòng)一股腦推送，結(jié)果成了自說自話的“通知欄”。我校的公眾號也曾這樣“單向輸出”，直到我們給內(nèi)容裝上3個(gè)“用戶視角接口”，才讓它從“學(xué)校的公眾號”變成“師生家長的公眾號”。

　　接口一：給教師專業(yè)內(nèi)容加個(gè)“家長看得懂”的翻譯鍵。之前推送“新教師課堂競賽”，通篇是教學(xué)模式、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，家長直呼“看不懂”“和我孩子有啥關(guān)系”。后來我們加了“翻譯鍵”：在推送里附上“孩子課堂變化對照表”，左邊是競賽前“老師講得多、孩子被動(dòng)聽”，右邊是競賽后“孩子設(shè)計(jì)‘餐廳文化墻’”，末尾補(bǔ)充“您可以問問孩子：最近課堂里有沒有自己設(shè)計(jì)任務(wù)的環(huán)節(jié)？”同樣是教師培訓(xùn)內(nèi)容，閱讀量翻倍。因此，推送教師教研內(nèi)容時(shí)，別只說“老師學(xué)了什么”，要講“孩子課堂里多了什么”。

　　接口二：給學(xué)生活動(dòng)加個(gè)“學(xué)生能參與”的互動(dòng)鍵。之前推送“課本劇比賽”，只是發(fā)獲獎(jiǎng)名單和照片，學(xué)生覺得“和我沒關(guān)系”�，F(xiàn)在我們加了“互動(dòng)鍵”：推送比賽成果時(shí)，同步發(fā)起“下一場課本劇‘我來選劇本’”投票，選項(xiàng)是《岳陽樓記》和《昆蟲記》，并說明“得票最高的劇本，將由全校學(xué)生報(bào)名參演”。原本“少數(shù)人”的比賽，變成“多數(shù)人”的參與——300多名學(xué)生參與投票，報(bào)名參演人數(shù)是往屆的3倍。因此，推送學(xué)生活動(dòng)時(shí)，別只展示結(jié)果，要預(yù)留參與入口。

　　接口三：給學(xué)校工作動(dòng)態(tài)加個(gè)“社會能共鳴”的共情鍵。之前推送學(xué)校幫扶工作時(shí)，只發(fā)布“下校診斷、送教”的簡報(bào)，讀者會覺得這是“學(xué)校的事”�，F(xiàn)在我們添加“共情鍵”：推送中附上“兩地學(xué)生的同題作業(yè)”——我校學(xué)生寫“校園里的桂花樹”，受幫扶校學(xué)生寫“山坡上的核桃樹”，配文“我們分享了校本課程資源包，也收到了他們的觀察筆記”。原本的幫扶工作，變成兩地學(xué)生的聯(lián)結(jié)故事。因此，推送學(xué)校對外交流時(shí)，別只說“工作”，要講“人的聯(lián)結(jié)”。

　　校園公眾號的核心，從來不只是展示學(xué)校。給內(nèi)容裝幾個(gè)“用戶視角接口”，把“學(xué)校要發(fā)的”翻譯成“用戶想看、能參與、有共鳴的”，就能讓公眾號從“通知欄”變成師生家長都愿意打開的“聯(lián)結(jié)器”。

　�。ㄗ髡呦岛�南省湘潭市雨湖區(qū)建元中學(xué)黨支部書記、校長）

　　不能讓運(yùn)營公眾號成為教師負(fù)擔(dān)

　　彭斌

　　中小學(xué)微信公眾號已成為不少學(xué)校的標(biāo)配，但繁榮表象下，公眾號運(yùn)營正成為一線教師的“指尖負(fù)擔(dān)”。這一問題若不解決，不僅消磨教師積極性，更難以讓公眾號成為連接家校社的新場域。

　　不少學(xué)校公眾號的日常維護(hù)落在少數(shù)年輕或熟悉技術(shù)的教師身上，他們在完成教學(xué)任務(wù)外，還需承擔(dān)策劃、采寫、編輯、排版等工作。更有學(xué)校為追求閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)，硬性要求教師轉(zhuǎn)發(fā)、動(dòng)員家長互動(dòng)，加重了各方負(fù)擔(dān)，扭曲了家校溝通的本質(zhì)，導(dǎo)致公眾號內(nèi)容僵化、互動(dòng)虛假。問題的根源是學(xué)校管理層的認(rèn)知偏差：將公眾號簡單視為宣傳任務(wù)或技術(shù)活，而非需要專業(yè)支撐的育人事業(yè)。一些教師由于缺乏傳播技能系統(tǒng)培訓(xùn)，面對層層加碼的任務(wù)和內(nèi)容生產(chǎn)壓力很大�！爸挥貌慌唷钡墓芾砟Ｊ�，讓公眾號成為教師的焦慮與負(fù)擔(dān)。

　　破解這一難題的關(guān)鍵，是從管理機(jī)制重構(gòu)入手，推動(dòng)公眾號運(yùn)營從“個(gè)人兼職”走向“團(tuán)隊(duì)事業(yè)”，從“被動(dòng)負(fù)擔(dān)”轉(zhuǎn)化為“專業(yè)賦能”。

　　一是建立部門責(zé)任制。將學(xué)校重大活動(dòng)、特色課程、年級動(dòng)態(tài)等內(nèi)容生產(chǎn)職責(zé)，明確分配至德育處、教導(dǎo)處、學(xué)科組及年級組，由其提供核心素材與初稿，宣傳團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌編排。這既分解了個(gè)人壓力，又讓公眾號的內(nèi)容扎根各個(gè)育人現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)“百花齊放”。二是構(gòu)建“選育管用”全鏈條團(tuán)隊(duì)：“選”，公開招募有興趣、有潛力的教師，組建跨學(xué)科、老中青結(jié)合的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)；“育”，定期開展專項(xiàng)培訓(xùn)，邀請專家講授敘事方法、視覺設(shè)計(jì)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)；“用”與“管”，即讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)深度參與學(xué)校重大活動(dòng)的全過程策劃與報(bào)道，在實(shí)踐中鍛煉。同時(shí)建立“三審三校”流程，將公眾號運(yùn)營工作納入校級表彰獎(jiǎng)勵(lì)體系，讓付出獲得認(rèn)可。三是校長提供專業(yè)支持。校長要明確公眾號的首要功能是服務(wù)師生與家長，內(nèi)容導(dǎo)向從“我們想宣傳什么”轉(zhuǎn)向“家長學(xué)生需要什么”。積極整合資源，為團(tuán)隊(duì)配備必要的場地和設(shè)備支持，保障其合理的創(chuàng)作時(shí)間，對于復(fù)雜的視頻制作等，引進(jìn)外部支持或以人工智能技術(shù)賦能，讓教師聚焦教育內(nèi)涵的挖掘與敘事呈現(xiàn)。

　　當(dāng)學(xué)校管理層有意識地破除“指尖上的形式主義”，為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)賦能，學(xué)校公眾號才能真正擺脫“任務(wù)”屬性，成為教師樂于參與、善于創(chuàng)造、能有獲得感的共育平臺。

　�。ㄗ髡呦等A南師范大學(xué)博士研究生、廣東省廣州外國語學(xué)校校長）

　　眾議

　　貴州省織金縣后寨鄉(xiāng)務(wù)安小學(xué)校長晏富：我總跟老師們說，我們的公眾號不求粉絲量、閱讀數(shù)，只要能讓在外的父母看見孩子成長，讓老人知道學(xué)校在守護(hù)文化根脈，讓孩子為自己的成長驕傲，便足夠了。

　　重慶市巴蜀小學(xué)校副校長陳怡：在注意力稀缺的時(shí)代，“美感”本身就是吸引力。我們致力于將每篇推送都打造成一個(gè)微型視覺作品，建立品牌視覺體系、注重圖文融合、巧用工具提升質(zhì)感，提升整體閱讀體驗(yàn)的精致度和趣味性。

　　新疆烏魯木齊市第二十二小學(xué)校長張莉：學(xué)校公眾號的核心價(jià)值，

　　不在于它有多精美、多及時(shí)，而在于它是否真誠地映照著這所學(xué)校里“人”的成長。它不必是完美無瑕的“宣傳片”，而應(yīng)是一部由師生共同主演、真實(shí)生動(dòng)的“紀(jì)錄片”。

　　山東省嘉祥縣臥龍山街道明德小學(xué)副校長高振榮：農(nóng)村孩子的世界，是田間的莊稼、院中的家禽、路邊的草木。我們發(fā)起“我的田間日記”等征集活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生用文字寫鄉(xiāng)土、用鏡頭拍鄉(xiāng)土，久而久之，學(xué)生盼著看公眾號里的同伴作品，更盼著分享自己的鄉(xiāng)土故事，原本“與己無關(guān)”的公眾號，成了孩子們展示自我的舞臺。

　　作者：李曉琦 候雪靜 范明科 楊曉波 朱躍利 魯家寶 雷振中 劉和平 彭斌